Politique de remboursement

1. Satisfaction garantie

Chez Press&Slay , nous voulons que tu sois 100 % satisfaite de tes achats ! Si un produit ne te convient pas, nous ferons notre possible pour trouver une solution.

2. Conditions de remboursement

Les remboursements sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les produits personnalisés (couleurs, tailles sur mesure, etc.) ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
Tu dois nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de ta commande pour demander un remboursement ou un échange.

3. Processus de remboursement ou d’échange

Contacte-nous à press.n.slayyy@gmail.com avec ton numéro de commande et la raison de ta demande.
Nous te confirmerons si le remboursement ou l’échange est possible.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours après réception du produit retourné.
Si tu choisis un échange, nous t’enverrons le nouveau produit dès réception de l’ancien.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreurdans la commande.

5. Produits endommagés ou défectueux

Si ton produit arrive endommagé ou défectueux, contacte-nous immédiatement avec une photo à press.n.slayyy@gmail.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais.

6. Délais de livraison pour les remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours après réception du produit retourné. Merci de noter que selon ton établissement bancaire, il peut parfois prendre quelques jours supplémentaires avant d’apparaître sur ton compte.